Política de privacidad
1. Responsable del tratamiento
ONWIFIX, ONWiFi, AC/ON y ONLAWEB son marcas comerciales de ALFA CONNECT ON GROUP, S.L. Todas pertenecen a la misma sociedad: usar tus datos entre nuestras marcas no supone cederlos a un tercero, y solo te enviaremos ofertas de cualquiera de ellas si nos has dado tu consentimiento o eres ya cliente nuestro.
2. Qué datos tratamos
Datos de identificación y contacto (nombre, DNI/NIE o CIF, email, teléfono, idioma); dirección de instalación y, en comunidades, la vivienda o zona común a la que corresponde el servicio; datos de facturación y bancarios (IBAN para la domiciliación SEPA); datos técnicos del servicio (equipos instalados, incidencias, registros de soporte); las comunicaciones que mantengas con nosotros por email, portal o WhatsApp; y datos de navegación en este portal (ver apartado 9).
3. Para qué los usamos y con qué base legal
| Finalidad | Base legal (RGPD) |
|---|---|
| Preparar tu presupuesto o contrato, comprobar cobertura y prestar los servicios contratados (conectividad, redes, IT, domótica, marketing, web). | Ejecución de un contrato o de medidas precontractuales · art. 6.1.b |
| Facturar y cobrar (incluida la domiciliación SEPA), llevar la contabilidad y cumplir obligaciones fiscales y sectoriales. | Obligación legal · art. 6.1.c |
| Atender incidencias y soporte técnico, también cuando registras tu vivienda con el código QR del router. | Ejecución del contrato · art. 6.1.b (y, si no eres el titular del contrato, tu consentimiento al registrarte · art. 6.1.a) |
| Gestionar la relación con comunidades de propietarios y sus representantes (presidencia, administración de fincas). | Interés legítimo en mantener la relación contractual con la comunidad · art. 6.1.f |
| Enviarte ofertas y novedades de nuestras marcas. | Tu consentimiento · art. 6.1.a. Si ya eres cliente, podemos informarte de servicios similares a los contratados (art. 21.2 LSSI), con opción de baja en cada envío. |
No tomamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre ti ni elaboramos perfiles con esa finalidad.
4. Cuánto tiempo los conservamos
Mientras dure la relación contractual y, después, durante los plazos legales: 6 años para la documentación mercantil y contable (art. 30 del Código de Comercio) y los plazos de prescripción fiscal aplicables. Los datos de solicitudes que no lleguen a contratarse se conservan un máximo de 12 meses. Los datos para comunicaciones comerciales, hasta que retires tu consentimiento.
5. A quién se comunican
No vendemos tus datos. Solo se comunican cuando es necesario para prestar el servicio o lo exige la ley:
| Destinatario | Motivo |
|---|---|
| Operadores de telecomunicaciones que proveen la red de acceso | Dar de alta y mantener tu conexión (solo los datos imprescindibles). |
| Entidades bancarias y de pago (BBVA, Stripe) | Cobro de cuotas y facturas. |
| Administraciones públicas y autoridades (AEAT, CNMC, juzgados) | Cuando exista obligación legal. |
| Proveedores que tratan datos por nuestra cuenta: Hetzner Online GmbH (alojamiento del sistema de gestión y del portal de clientes, con servidores en Alemania y copias de seguridad cifradas en Finlandia), Microsoft (correo electrónico), Brevo (envío de emails), Meta Platforms (WhatsApp, si nos escribes por ese canal). Odoo S.A. nos proporciona la licencia del software de gestión y no accede a tus datos, salvo el archivo de nuestra anterior instalación en Odoo Online, que conserva hasta su cierre. | Encargados del tratamiento con contrato conforme al art. 28 RGPD. |
6. Transferencias internacionales
Algunos proveedores (Microsoft, Stripe, Meta) pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos las transferencias se amparan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o en cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
7. Tus derechos
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, y retirar tu consentimiento en cualquier momento, escribiendo a privacidad@alfaconnecton.com e indicando qué derecho ejerces. Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
8. Seguridad y menores
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos (acceso restringido por usuario, cifrado en tránsito y copias de seguridad cifradas). Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 14 años.
9. Cookies
Este portal solo usa cookies técnicas necesarias para su funcionamiento (sesión, idioma, seguridad de formularios). No usamos cookies de analítica, de publicidad ni de terceros; por eso no mostramos aviso de cookies. Más información en la política de cookies.
10. Cambios
Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o de nuestros servicios. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.